登录 / 注册加入全球领先的数字资产交易平台，欧易交易所（OKX）客服团队热招中！
摘要：你是否对瞬息万变的数字货币世界充满热情？你是否渴望将自己的沟通技巧与问题解决能力，应用于一个充满活力与创新的全球化平台？机会来了！全球知名的数字资产交易所——欧易交易所（OKX），正在寻找充满活力、专...
你是否对瞬息万变的数字货币世界充满热情？你是否渴望将自己的沟通技巧与问题解决能力，应用于一个充满活力与创新的全球化平台？机会来了！全球知名的数字资产交易所——欧易交易所（OKX），正在寻找充满活力、专业负责的你，加入我们的客服团队，共同为全球数百万用户提供卓越的服务体验。
关于我们：欧易交易所（OKX）
欧易交易所（OKX）是一家全球领先的数字资产交易平台，为用户提供安全、专业、便捷的区块链资产交易服务，我们致力于通过技术创新和优质服务，推动加密货币的普及和应用，让金融服务更加普惠，你将与最顶尖的行业精英共事，亲身参与并塑造未来的金融科技。
我们正在寻找这样的你：客服专员/客服工程师
作为用户与平台之间的第一道桥梁,客服专员/工程师的角色至关重要，你不仅是问题的解决者，更是品牌形象的传递者。
岗位职责：
- 专业咨询与支持： 通过在线聊天、工单系统、邮件等多种渠道，为全球用户提供关于账户注册、资产充值提现、交易操作、产品功能等方面的专业咨询与解答。
- 高效问题处理： 快速、准确地响应用户反馈，处理账户异常、交易纠纷、充值延迟等各类问题，并跟进直至问题圆满解决。
- 知识库维护与优化： 积极参与客服知识库的搭建与内容更新，将常见问题及解决方案进行归纳整理，提升团队整体服务效率。
- 用户需求洞察： 在日常沟通中，敏锐捕捉用户的需求与痛点，收集并整理用户反馈，为产品迭代和流程优化提供一线数据支持。
- 团队协作： 与技术、运营、风控等内部团队紧密协作，共同提升平台服务质量与用户体验。
任职要求：
- 学历与经验： 大专及以上学历，有1年以上互联网、金融或客服行业相关工作经验者优先；优秀应届生亦可考虑。
- 沟通能力： 具备卓越的中文沟通和书面表达能力，逻辑清晰，善于倾听。具备流利的英语或其他外语能力者将获得巨大优势。
- 技术理解力： 对区块链、数字货币交易有浓厚兴趣和基本了解，能够快速学习和掌握平台各项功能及操作。
- 职业素养： 拥有强烈的责任心、耐心和同理心，能在高压环境下保持冷静和专业，以积极乐观的态度应对挑战。
- 工具使用： 熟练使用办公软件及各类客服支持工具，具备良好的多任务处理能力。
我们为你提供：
- 有竞争力的薪酬福利： 提供行业内具有吸引力的薪资、年终奖金、五险一金及补充商业保险。
- 广阔的职业发展空间： 清晰的职业晋升通道，完善的岗前培训和在职技能提升计划，助你快速成长为行业专家。
- 开放创新的工作氛围： 扁平化管理，鼓励创新与分享，与充满活力的年轻团队共同成长。
- 全球化视野与平台： 接触全球用户和业务，与来自世界各地的同事协作，拓展你的国际视野。
- 完善的员工关怀： 定期团队建设、节日福利、年度体检、丰富的下午茶，让你工作生活两不误。
如何加入我们？
如果你对这个职位充满向往,并相信自己能胜任，请将您的个人简历发送至我们的招聘邮箱：hr@okx.com
邮件主题请注明：“应聘客服专员 - [您的姓名] - [信息来源]
我们期待你的加入,与欧易交易所一同乘风破浪，在数字经济的浪潮中书写属于你的精彩篇章！
